Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison — Lemon Luxury Textiles
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
1. Destinations de livraison
Lemon Luxury Textiles livre vers les destinations affichées sur la boutique en ligne au moment de l'achat.
Les destinations disponibles, les frais d'expédition et les options de livraison sont affichés lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.
Si vous souhaitez recevoir votre commande à une destination non disponible lors du paiement, vous pouvez nous contacter afin de vérifier la faisabilité de la livraison.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement et vérification de la disponibilité des articles.
Le délai de préparation dépend de la disponibilité des tissus, des quantités commandées et de la nécessité d'opérations de découpe ou de préparation supplémentaires.
À titre indicatif, Lemon Luxury Textiles prévoit de préparer les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité des articles et en l'absence de circonstances exceptionnelles.
Si une commande nécessite un délai de préparation plus long, le client en sera informé le cas échéant.
Les délais de livraison indiqués ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur en matière de livraison.
3. Délais de livraison
Après expédition, le délai de transport dépend de la destination, du service choisi et du transporteur.
Les délais de livraison affichés en magasin ou communiqués au client sont des estimations, sauf accord contraire expressément convenu.
L'expédition et la livraison peuvent être retardées pour des raisons indépendantes de la volonté de Lemon Luxury Textiles, notamment des restrictions de transport, des périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles.
En cas de retard important, le client peut nous contacter pour obtenir des informations sur sa commande.
4. Frais de port
Les frais de port sont calculés en fonction de la destination, du poids ou du volume de la commande, du service de transport et des conditions commerciales applicables.
Les frais de port seront affichés avant la validation de la commande, lorsqu'ils peuvent être déterminés à ce stade.
Tous les frais supplémentaires applicables seront communiqués au client avant la confirmation de commande, lorsque la loi l'exige.
5. Commandes groupées
Lorsqu'une commande comprend plusieurs tissus ou articles, Lemon Luxury Textiles s'efforcera de les expédier ensemble.
Si un article est temporairement indisponible ou nécessite une préparation supplémentaire, nous pourrons contacter le client afin de convenir d'une solution appropriée, y compris un envoi partiel lorsque cela est possible et accepté.
Tous les frais d'expédition supplémentaires liés à des envois séparés seront signalés à l'avance et appliqués uniquement dans la mesure permise par la loi.
6. Suivi de commande
Dès que le transporteur les mettra à disposition, le client recevra les informations de suivi de sa commande aux coordonnées fournies lors de l'achat.
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment son nom, son adresse, son code postal, sa ville et son numéro de téléphone, lorsque cela lui est demandé.
Si la livraison n'est pas effectuée en raison d'informations incorrectes ou de l'impossibilité de réceptionner l'article, Lemon Luxury Textiles contactera le client afin de trouver une solution.
Les frais de réexpédition ne seront facturés que si la loi le permet et qu'ils sont dûment justifiés.
7. Vérification à réception
Nous recommandons au client de vérifier l'emballage à la livraison.
Si l'emballage présente des dommages visibles, nous conseillons de le signaler au transporteur et à Lemon Luxury Textiles, si possible, en joignant des photos.
Si le tissu reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à nous contacter à l'adresse fabrics@lemonluxurytextiles.com en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème.
Cette recommandation ne limite en rien les droits légaux du consommateur et ne constitue pas une condition obligatoire pour déposer une réclamation.
8. Retards et responsabilité de livraison
Lemon Luxury Textiles assure le suivi des commandes expédiées et s'efforcera d'apporter son aide en cas de retard, de perte ou de problème de livraison.
Pour les ventes aux consommateurs, la livraison et le transfert des risques sont régis par la législation applicable. En règle générale, le risque de perte ou d'endommagement des marchandises reste à la charge du vendeur jusqu'à ce que le consommateur en prenne physiquement possession, sauf exceptions prévues par la loi.
Les délais légaux de livraison et les droits du consommateur en cas de non-respect sont respectés.
9. Commandes de clients professionnels
Pour les ventes aux entreprises et aux professionnels, les délais et conditions de livraison peuvent être définis dans les propositions commerciales ou les accords spécifiques.
En l'absence d'accord spécifique, les conditions communiquées lors de la commande et la législation applicable s'appliquent.
Toute condition particulière relative aux livraisons partielles est applicable.
Toute condition particulière relative aux livraisons partielles, aux transports dédiés ou aux expéditions en gros volumes sera confirmée par écrit.
10. Informations de contact
Pour toute question relative à l'expédition, aux livraisons ou au suivi de votre commande, veuillez contacter :
Lemon Luxury Textiles
Courrier : info@lemonluxurytextiles.com
Site web : https://lemonluxurytextiles.com