Política de envio

Entrega

Os dados de entrega da encomenda são visíveis quando da encomenda. Caso não seja possível cumprir com a mesma, enviaremos um e-mail para informar novos dados.

A entrega será concluída apenas quando o cliente receber a encomenda na morada indicada. Nossos prazos de entrega são:

• Portugal: 2-3 Dias 

• Europa: 8-10 Dias úteis

• Resto do Mundo: 10-15 Dias úteis

A nossa sede é em Portugal (Europa), por favor, note que é responsável pelo custo de desalfandegamento cobrado pelo país em causa.

Não obstante o indicado referente à disponibilidade dos produtos, e exceto no caso de circunstâncias extraordinárias, faremos todos os esforços para proceder ao envio da encomenda relativa ao(s) produto(s) referidos em cada Confirmação de Envio antes da data indicada na Confirmação da Encomenda em questão ou, no caso de não se especificar qualquer data de entrega, no prazo estimado indicado ao selecionar o método de entrega e, em qualquer caso, num prazo máximo de 30 dias a partir da data da Confirmação da Encomenda. Não obstante o supra referido, podem ocorrer atrasos por motivos como a personalização dos produtos, ocorrerem circunstâncias imprevistas ou a zona de entrega. Se não nos for possível cumprir com a data de entrega por motivos não decorrentes da nossa responsabilidade o Utilizador será informado desta situação, e terá a possibilidade de prosseguir com a compra, de estabelecer uma nova data de entrega ou de cancelar a encomenda, com o reembolso total do montante pago, sem prejuízo de todos os restantes direitos que lhe assistam nos termos da legislação aplicável. Não efetuamos entregas ao domicílio aos Sábados nem aos Domingos. Para o efeito das presentes Condições, considerar-se-á que a "entrega" ocorreu ou que a encomenda foi "entregue" no momento em que o Utilizador ou quaisquer terceiros por si designados tomem posse física dos produtos, a qual será comprovada pela assinatura do registo de receção da encomenda no endereço de entrega acordado.

Se não for possível entregar a encomenda ao Utilizador, deixaremos uma nota a explicar ao Utilizador onde se encontra a encomenda, e como deve proceder para solicitar uma nova entrega. Se não for possível ao utilizador estar no local de entrega à hora acordada, solicitamos que nos contacte para combinarmos a entrega noutro dia. Por favor, note que, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, poderão ser-lhe cobradas as despesas relativas à armazenagem dos produtos e às novas tentativas de entrega.

Importante : Caso a encomenda seja devolvida nas nossas instalações por dados colocados incorretamente, ou por ocultação de informações por parte do cliente, o mesmo será responsável pelo novo custo de envio. A Lemon Luxury Textiles pode considerar uma encomenda entregue no destinatário, mediante comprovativo de receção emitido pela transportadora.

Situações /Eventos fora do nosso controle

A Lemon Luxury Textiles não é responsável por motivos que constituem “Força Maior” que tornem impossível a entrega da encomenda na data prevista. Motivos esses como; greve, falha nos transportes, falha na comunicação, ataques terroristas, guerra, tempestade, terramoto, epidemia ou qualquer outro desastre natural.